Créé en 2017 et développé en franchise depuis 2024, le réseau Yes Conciergerie, spécialisé dans l’accompagnement des locations de courte durée et les services aux voyageurs, revendique 33 implantations dans le monde dont 28 en France métropolitaine.
« Penser comme un hôtelier et agir comme un voisin » : c’est le positionnement revendiqué par le réseau Yes Conciergerie, créé à Tignes en 2017 et développé en franchise depuis 2024. Spécialisée dans l’accompagnement des locations de courte durée et les services aux voyageurs, l’enseigne assiste les propriétaires qui mettent leur bien en location sur les plateformes comme Airbnb ou Booking « dans la valorisation de leur bien, de la tarification et de la diffusion des annonces à l’accueil des voyageurs, à l’entretien et au suivi de leur activité », explique la tête de réseau. Qui propose également aux locataires de ces biens des services comme l’organisation d’excusions.
Convaincu que la location saisonnière doit « s’inspirer davantage des standards de l’hôtellerie, tout en conservant la proximité d’un acteur local », Johan Van Hengel, fondateur de Yes Conciergerie, base son concept sur « une prise en charge de proximité assurée par des équipes locales qui peuvent conseiller propriétaires et locataires au quotidien ». D’où son choix de déployer en franchise le réseau, qui compte à ce jour « 33 implantations sur quatre continents ». Dont 28 en France métropolitaine (notamment dans les Alpes, sur la façade atlantique, la côte méditerranéenne et en Île-de-France) et 5 en dehors, à Mallorca (îles Baléares), Rosas (Espagne), Papeete (île de Tahiti), Moorea (Polynésie française) et Ubud (Indonésie).
Né à Tignes en 2017, le réseau Yes Conciergerie se déploie en franchise depuis 2024
Pour devenir franchisé Yes Conciergerie, il n’est pas obligatoire d’être issu du secteur de l’hospitalité : « 90 % de nos franchisés démarrent sans expérience préalable », souligne le franchiseur, qui se fait fort de former es partenaires sur « les 4 compétences clés : sens commercial, maîtrise digitale, organisation, relationnel ».
Pour accompagner ses candidats venus de secteurs variés (comme la grande distribution ou l’hôtellerie haut de gamme), l’enseigne a créé un dispositif de formation dédié au métier de la conciergerie, baptisé « la Yes Academy ». Proposant un parcours initial de 40 heures « avec une phase d’accompagnement de 2 mois et un suivi continu sur 6 ans », ce programme est désormais certifié par France Compétence, permettant à ses bénéficiaires d’en faire financer une partie par Qualiopi. Faisant ainsi de Yes Conciergerie « le premier franchiseur en France à proposer une formation de conciergerie certifiée par France Compétence », souligne le réseau dans un communiqué.
A noter : le coût de cette formation est inclus dans l’investissement initial de 25 500 €, qui couvre également les droits d’entrée, mais aussi le kit marketing, le site web et les outils digitaux.
Le réseau Yes Conciergerie compte 33 implantations dont 28 en France métropolitaine
« Être le premier franchiseur de conciergeries en France à proposer une formation certifiée Qualiopi, c’est faire de la professionnalisation du métier une priorité. Nous voulons donner à nos franchisés les compétences et les outils nécessaires pour entreprendre sereinement et durablement tout en leur permettant de financer la formation grâce au CPF ».
Johan Van Hengel, fondateur de Yes Conciergerie
Outre son programme de formation et d’accompagnement des franchisés, qui fait « de la montée en compétences un pilier de son modèle », l’enseigne mise également sur le recours à l’intelligence artificielle pour faciliter le travail de ses partenaires. Avec pour ambition de « faire émerger une nouvelle génération de conciergeries capables de gérer davantage de logements avec les mêmes équipes, tout en améliorant leur niveau de service ».
« Dans quelques années, la différence entre deux conciergeries ne se fera plus uniquement sur leur nombre de logements ou la qualité de leur accueil, mais sur leur infrastructure technologique, estime Johan Van Hengel. L’IA doit permettre à une petite équipe locale d’avoir derrière elle la puissance opérationnelle d’une structure beaucoup plus importante ».
Pour cela, le réseau a développé un certain nombre d’outils faisant appel à l’IA pour l’automatisation de certaines tâches, ce qui lui aurait déjà permis de libérer « près de 90 heures de travail par mois au siège, l’équivalent de plus d’un mi-temps ». Et prévoit de « connecter l’ensemble du parc de logements de ses 33 franchisés à ces outils » à horizon début 2027. Selon le franchiseur, « l’automatisation et l’optimisation des tarifs contribuent également à améliorer la rentabilité des locations, avec une hausse de revenus supérieure à 20 % constatée chez les propriétaires accompagnés ».
