Tribunes libres

Franchiseurs : comment bien utiliser vos sites vitrines sur internet

Malgré l’utilisation croissante d’Internet par les clients (pour s’informer sur les produits/services, les comparer, les commander, les acheter…) et par les distributeurs (pour renforcer leur image de marque et leur relation avec les clients, leur offrir des services complémentaires, commercialiser leurs produits/services…), les études spécifiques à la franchise, menées au niveau international, indiquent que des...

Franchiseur : un vrai métier, qui doit s’apprendre.

Il a été brillamment démontré que tout franchiseur digne de ce nom doit maîtriser non pas un, mais cinq métiers différents : à savoir la capacité à créer et structurer un concept autour principalement d’une marque et d’un savoir-faire, à développer un réseau, à l’animer, à organiser la logistique et à le manager en tant...

Les clauses de non-concurrence post-contractuelles protègent les franchisés

Les échanges récents entre avocats éminents concernant les clauses de non-concurrence et de non-affiliation post-contractuelles ne doivent pas laisser indifférents les non-spécialistes du droit dont je fais partie. L’enjeu est de taille : rien de moins que la jouissance gratuite par un ancien franchisé du savoir-faire que lui a transmis son ancien franchiseur ou pire,...

Contrats de franchise : le droit américain est-il vraiment libéral ?

« Bien que les contrats de franchises soient des accords commerciaux, ils présentent de nombreux attributs des contrats de consommation ». Cette affirmation de la Cour d’Appel de Californie résume à elle seule l’esprit de la réglementation américaine relative aux contrats de franchises : franchiseur et franchisé sont dans une situation asymétrique qu’il convient de...

Questionnement sur la liberté du franchisé et équilibre contractuel

 L’avis n° 10-A-26 du 7 décembre 2010 de l’Autorité de la Concurrence (l’ADC) a fait couler beaucoup d’encre. Il ne concerne que la grande distribution alimentaire, mais un certain nombre de réseaux craignent pour leur liberté et s’émeuvent des règles ainsi énoncées. Certes, l’analyse des principales recommandations relatives aux systèmes d’affiliation montre qu’elles s’inscrivent dans...

Master-franchise, mode d’emploi

De nombreux franchiseurs, dont le concept a fait ses preuves en France, souhaitent développer leur activité à l’étranger. S’ils ne veulent pas y investir personnellement, ils peuvent recourir à la master-franchise. Bien qu’il existe un certain nombre de réussites dans ce domaine, on constate néanmoins des échecs cuisants dus essentiellement à une mauvaise ou hâtive...

Franchise : comment utiliser les réseaux sociaux

 Etre présent sur les Réseaux Sociaux tels que Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn… est très à la mode, pour les relations personnelles mais aussi professionnelles. Néanmoins, dans le secteur de la franchise, une étude récente de Perrigot, Basset et Cliquet (2010) a montré que seulement un franchiseur sur cinq environ disposait d’une page Facebook, en France....

Vente en ligne en franchise : prévoir le partage entre franchisés et franchiseur

Les chiffres sur le e-commerce, publiés en novembre 2010 par la Fevad (Fédération de l’e-commerce et de la vente distance) sont impressionnants : un CA de 31 Md€ en 2010, en croissance de 26%, 73 00 sites marchands, + 14%, 27m d’acheteurs en ligne, + 17% ! Pour donner la mesure de la dimension de...

Restauration : viser la fidélisation

Le client, par définition, n’est acquis à aucune marque, à aucune enseigne et n’appartient de ce fait à personne. Cependant ce même client a une relation avec vous que l’on n’analyse pas assez souvent au travers l’angle suivant. Vous pouvez avoir des clients qui sont des inconditionnels. Ils refusent même l’idée d’un concurrent possible. C’est...

La notion de confiance en franchise

La franchise constitue un lieu de prédilection pour l’émergence et la consécration de la notion de confiance. En matière de franchise, peut-être plus que dans toute autre forme de relations contractuelles échelonnées dans la durée, la confiance joue un rôle central dans la réussite conjointe. En effet, la convergence d’intérêts et la complémentarité des tâches...

Affectio cooperandi et franchise

L’affectio cooperandi ou affectio cooperationis (selon les auteurs) représente un aspect essentiel de la relation franchiseur – franchisé. En effet, ce phénomène s’explique par l’idée qu’en matière de franchise nous sommes en présence d’une nouvelle forme d’organisation contractuelle à savoir l’"entreprise en réseau". De ce fait, les cocontractants en se choisissant pour travailler ensemble, décident...

Franchise ou coopérative ?

La franchise peut être définie comme une organisation en réseau au sein de laquelle une personne, le franchiseur, met à la disposition de plusieurs autres personnes, les franchisés, un savoir-faire, une marque et une assistance, dans le cadre de la distribution de produits et/ou de services, chaque partie devant rester indépendante à l’égard de l’autre...