En France, il reste 160 zones libres pour des candidats à la franchise Alain Afflelou et plus de 400 pour des franchisés Optical Discount.
La franchise Alain Afflelou a inauguré le 30 mai, au Forum des Halles, à Paris, son nouveau concept magasin. Depuis quand celui-ci n’avait-il pas évolué ? Pourquoi avoir décidé de le faire cette année ?
Notre magasin Alain Afflelou des Halles a une quinzaine d’années et il est en effet le premier à accueillir notre nouveau concept. Le dernier, caractérisé notamment pas son code couleur prune et chocolat, datait de 2008. Depuis, le consommateur a évolué, la mode a changé et, surtout, la révolution numérique est venue rebattre les cartes. Nous devions nous adapter pour intégrer ces nouveautés et accueillir tous les outils digitaux développés ces dernières années dans l’optique d’améliorer l’expérience de nos clients.
Quels sont les grands traits de ce concept, baptisé Champagne, en termes de design ?
Il fait la part belle à une sobriété chic : murs blancs, matériaux nobles, tablettes en verre, rétroéclairage… Ceci pour coller à la tendance, mais aussi à l’évolution de l’enseigne Alain Afflelou désormais positionnée premium. Soit, selon notre définition de ce mot, avec une offre aux prix du marché, mais en plus beau, plus grand, avec des magasins franchisés mieux équipés et mieux placé et des opticiens diplômés et formés à tous nos produits.
L’innovation est également au cœur de la stratégie d’Alain Afflelou. Sous quelles formes ?
Le porteur de lunettes passe, nous le savons, 
énormément de temps sur Internet à se renseigner avant de venir en magasin. Quand il arrive, il connait notre offre, nos prix et a parfois même déjà essayé virtuellement plusieurs modèles de montures. Nous avons souhaité aller encore plus loin dans cette stratégie web to store. Le client peut désormais aussi e-reserver le produit qui l’intéresse et, plus fort encore, prendre rendez-vous avec un opticien spécialisé (contactologie, enfants…) de son magasin franchisé. Ce dernier aura en main le dossier du client avant même son arrivée, et la durée de la vente pourra ainsi passer d’une heure à 15 minutes seulement. Des bornes interactives sur le point de vente permettront aussi de commander et faire livrer à domicile des produits qui ne seraient pas en stock. Nous testerons enfin la customisation des lunettes, en laquelle nous croyons beaucoup pour l’avenir, grâce à des machines spécifiques installées pour chaque ouverture de nouvelle franchise.
A quel rythme avez-vous prévu de déployer ce nouveau concept dans votre réseau franchisé ?
Le magasin des Halles est un Numéro 0, une épreuve d’artiste, qui connaîtra encore quelques ajustements. Mais c’est bien à 95 % la base sur laquelle nous allons ouvrir tous nos nouveaux points de vente franchisés et refaire nos 1 500 magasins dans le monde. Nous nous donnons 7 ans pour le faire. Sachant que le coût à prévoir est compris entre 1 200 et 1 300 euros par m², et que nous avons voulu ce concept modulable : il peut ainsi, ou pas, intégrer des espaces Afflelou Acousticien et Afflelou Sun. Nos franchisés Alain Afflelou lui ont, en tous cas, réservé un très bon accueil. Et notre flagship mondial des Champs-Elysées sera, lui-même, transformé en 2018.
Combien, précisément, comptent aujourd’hui de franchisés vos enseignes Alain Afflelou, Affelou Sun, Afflelou Acousticien et Optical Discount ?
Au 31 décembre 2016, l’enseigne Alain Afflelou comptait 727 boutiques en France, pour 376 franchisés. Afflelou Sun, lancé l’année dernière, compte déjà 28 espaces ouverts en France, Belgique, Espagne et Suisse : 2 magasins exclusifs, 24 corners et 2 pop-up-stores. Par ailleurs, 22 sont dans les tuyaux, moyennant quoi nous dépasseront les 50 d’ici la fin de l’année. Alain Afflelou Acousticien, de son côté, fédère 221 points de vente, dont 175 en France, parmi lesquels 136 corners et 39 boutiques exclusives. Optical Discount, enfin, totalise 133 magasins en France et 55 en Espagne, très majoritairement franchisés.
A quel potentiel estimez-vous votre développement à venir, en France et à l’étranger ?
En France, il reste 160 zones libres pour des candidats à la franchise Alain Afflelou et plus de 400 pour des franchisés Optical Discount. Nous avons donc encore de nombreux partenaires à recruter. A l’étranger, nous ouvrons quasiment un nouveau pays chaque mois avec la griffe Afflelou Paris. Les prochains à venir seront la Thaïlande (Bangkok) en juillet et le Vietnam (Ho Chi Min Ville) en septembre. La Tunisie, le Mexique et la Colombie suivront. Et nous poursuivons notre essor au Liban, en Belgique et en Suisse, notamment.
