La 22ème édition de l’Enquête annuelle de la Franchise Banque Populaire/FFF montre que les préoccupations environnementales et sociales sont partagées par les franchiseurs, les franchisés et les consommateurs.
« La franchise apparaît comme l’un des rares modèles capables de concilier, dans un même mouvement, impact économique, responsabilité environnementale, engagement sociétal et ancrage local. » C’est le constat dressé par les auteurs de la 22ème édition de l’Enquête annuelle de la franchise Banque Populaire/FFF dans le troisième chapitre de cette étude, réalisée en partenariat avec la Fédération Française de la Franchise et avec la participation de l’institut Kantar. Intitulé « La franchise, un modèle responsable ancré dans les territoires », ce troisième volet, publié le 21 avril 2026, s’attache notamment à mesurer la perception par les franchiseurs de leur rôle en matière de RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises).
Sur un échantillon représentatif de 145 têtes de réseaux (interrogées en ligne du 14/10 au 08/12/2025), 97 % « pensent qu’il est important de s’engager en faveur du développement économique local », une proportion en hausse de 6 points par rapport à la précédente vague de l’enquête. Tandis que 83 % (+13 points en un an) « estiment être des acteurs de la revitalisation des villes ». Cet ancrage territorial est confirmé par les données de l’étude sur le maillage des réseaux concernés, réparti équitablement entre les villes de plus de 100 000 habitants (30 %), de 20 000 à 100 000 habitants (30 %) et de 2 000 à 20 000 habitants (30 %). Tandis que les communes de moins de 2 000 habitants accueillent 10 % des implantations.
83 % des franchiseurs interrogés estiment être des acteurs de la revitalisation des villes
Les auteurs de l’enquête se sont également penchés sur la prise en compte par les franchisés des enjeux liés à l’éco-responsabilité, en interrogeant par téléphone (du 21/10 au 17/11/2025) un échantillon représentatif de 400 personnes. Et selon eux, la volonté de ces chefs d’entreprise indépendants « n’est plus simplement d’entreprendre, mais d’entreprendre dans le cadre d’un modèle qui leur ressemble et qui répond aux attentes citoyennes ». En effet, parmi les franchisés de 10 ans d’ancienneté ou moins, « 65 % se sont renseignés sur les valeurs et la déontologie du réseau qu’ils ont rejoint et 50 % ont étudié sa politique RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) » avant de se lancer.
Quelle que soit leur ancienneté dans le réseau, 82 % des franchisés en place observent que « leurs clients ont désormais au moins une attente éco-responsable » et 56 % enregistrent « une demande d’informations sur l’origine et la fabrications des produits ». Et au cours des douze derniers mois, plus de 6 franchisés sur 10 (61 %) « ont mis en place des actions pour réduire leur impact environnemental ». Des tendances encore plus affirmées chez les jeunes générations : parmi les franchisés âgés de 18 à 34 ans, 78 % ont mis en œuvre de telles actions l’année dernière, et 74 % sont confrontés à des demandes de leurs clients sur l’origine et la fabrications des produits.
En 2025, 61 % des franchisés ont mené une action pour réduire leur impact environnemental
Enfin, la 22ème édition de l’enquête a interrogé (en ligne du 27/11 au 03/12/2025) un panel de Français (un échantillon représentatif de 1 010 personnes) sur leurs habitudes de consommation. « Partagés entre l’aspiration à une consommation responsable et les limites imposées par le prix », les répondants sont 81 % à attendre de leurs commerçants « qu’ils s’engagent activement en faveur de l’éco-responsabilité ». Mais seulement 26 % accepteraient de payer plus cher pour des produits responsables, tandis que 55 % ne sont pas prêts à consentir cet effort.
Autres tendances de consommation identifiées par l’étude : 94 % des personnes interrogées préfèrent « les marques et enseignes françaises ou européennes » et 91 % choisissent en priorité « celles qui soutiennent la production locale ou les circuits courts ». Pour leurs achats du quotidien, 84 % des répondants privilégient les produits bio ou éco-responsable, et 76 % optent pour la seconde main. A noter : cet attrait pour les produits d’occasions ou reconditionnés est plus marqué chez les 18-34 ans (84 % d’entre eux se tournent vers ce circuit pour leurs achats).
