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Commencer le quizzTout comme FNAC, ces franchises peuvent vous intéresser
Positionnement dans le secteur Indicateurs dans le secteur de Commerces spécialisés
Présentation de la franchise FNAC

La franchise, à la Fnac, c’est avant tout un partage de bonnes pratiques.
3 formats, pour une expérience d’achat homogène
le Travel Retail
En 2011, la Fnac signe un partenariat stratégique avec Lagardère Services et s’implante dans 6 gares et aéroports français. Fin 2012, l’enseigne est présente dans 13 gares et aéroports. Ultra-sélection Fnac, petits produits techniques, loisirs et mobilité, le Travel Retail offre le meilleur de la Fnac.
Format « proximité »
Sur des surfaces comprises entre 300 et 1000 m², de préférence en centre-ville, ils proposent une offre essentialisée de tous les produits et services Fnac. Livres, CD, produits techniques, Univers Kids, Maison&Design, avec une offre moyenne de 10000 à 30000 références, ils expriment tout le savoir-faire de la Fnac. Des stocks réduits, et une multicanalité omniprésente avec un accès aux quelque 8 millions de références de fnac.com
Format « classique »
D’une surface proche des magasins Fnac classiques (entre 1500 et 2000 m²), souvent en périphérie d’une agglomération, ils proposent une offre cohérente dans des villes et des régions où la Fnac n’est pas implantée.
Les avis
4,1
14 070 avis
Dans le même secteur (Calculé sur 36 enseignes)
Points clés de l'implantation de FNAC
selon leurs clients
Découvrez notre carte interactive des implantations pour mieux visualiser la présence sur le territoire de FNAC.
Résumé des avis positifs
"agréable"
"professionnel"
"sympathique"
"efficace"
"disponible"
Personnel accueillant et compétent, large choix de produits culturels et technologiques, service client réactif, magasins bien organisés et agréables
Résumé des avis négatifs
"désagréable"
"incompétent"
"lent"
"indisponible"
"décevant"
Manque de personnel disponible, problèmes SAV récurrents, pratiques commerciales douteuses (assurances forcées), stocks insuffisants, accueil inégal
La satisfaction
-100
+100
Score solide reflétant une satisfaction globale des clients fidèles, tempérée par des frustrations sur le service après-vente et la disponibilité du personnel
Score de satisfaction : plus il est élevé, plus les clients ont bien noté l'enseigne
Négatif (-100 à 0)
l'enseigne est globalement mal notée par ses clients (note < 3,4/5)
Neutre (0 à +30)
l'enseigne a globalement reçu autant de bonnes que de mauvaises notes
Positif (+30 à +100)
l'enseigne est globalement très bien notée par ses clients (> 4,5/5)
Les actus
Brèves et Actus
Fnac Darty va racheter Nature & Découvertes
Nature & Découvertes devrait passer dans le giron de Fnac Darty d’ici le mois de juillet. Les deux acteurs sont entrés en négociations exclusives le 16 avril. La reprise porte sur 100 % du capital de l’enseigne détenue à 80 % par la famille Lemarchand, aux côtés des salariés (6%)… Read More
Interviews
Dominique Dubald, Directeur Franchise et Partenariats du Groupe Fnac Darty
Où en est le Groupe Fnac Darty en matière de franchise ? Cinq ans après sa première ouverture sous cette forme, Darty comptait 163 franchises à fin 2018, sur 382 points de vente au total. La Fnac, qui elle recrute des indépendants depuis 2012, en comptait 97, sur 261 magasins. Read More
Brèves et Actus
Le plan de continuation de La Grande Récré (groupe Ludendo) validé
Le Tribunal de commerce de Paris a validé, le 2 octobre, le plan de continuation du Groupe Ludendo, propriétaire de l’enseigne de distribution de jouets La Grande Récré, présenté par Jean-Michel Grunberg, PDG de l’enseigne et fils du fondateur, Maurice Grunberg en 1977. En le préférant à l’offre de reprise présentée… Read More
Brèves et Actus
La Grande Récré sera-t-elle reprise par Fnac-Darty ?
Jean-Michel Grunberg, Pdg du groupe Ludendo, actuellement en redressement judiciaire, a déposé comme prévu un plan de continuation le 11 juin. Ce plan met en avant un recentrage du groupe sur son enseigne phare, La Grande Récré, avec le maintien de 104 succursales (sur 116), et sur le marché… Read More
Brèves et Actus
Fnac-Darty : toujours plus de franchises et de synergies
Toutes deux en avaient fait, avant même leur rapprochement en 2015, un axe majeur de leur développement sur le territoire. Après deux ans de cohabitation, la franchise est plus que jamais au cœur de la stratégie des enseignes Fnac et Darty. 185 points de vente franchisés sur 700… Read More
Brèves et Actus
Sébastien Hours et Dan Ohnona élus administrateurs de Procos
La Fédération pour l’urbanisme et le développement du commerce spécialisé a tenu, le 28 mars, son assemblée générale. A cette occasion, Jean-Luc Bret, prédécesseur de François Feijoo (Eram) à la tête de Procos et figure historique de la franchise (il fut le fondateur de La… Read More
Brèves et Actus
Déjà 100 franchises Darty ouvertes
Après Guéret, Saint-Dié des Vosges ou encore Draguignan en début d’année, Darty s’installera le 23 mars en franchise à Parthenay, dans les Deux-Sèvres. D’une superficie de 830m², et proposant un large choix de produits et services Darty, ainsi que l’ensemble de la gamme Darty.com grâce au Click & Collect, cette… Read More
Brèves et Actus
Casino et Conforma unissent leurs achats dans le « brun-blanc-gris »
Les stratégies d’alliance vont bon train dans la distribution pour l’équipement de la maison. Après le projet de rapprochement entre la Fnac et Darty, les groupes Conforama et Casino ont annoncé, en début de semaine, la création d’une centrale d’achats commune pour les produits bruns, blancs et gris (électronique grand… Read More
Brèves et Actus
Fnac Connect va se développer via la master franchise
Le développement du réseau Fnac Connect (objets connectés, smartphones et accessoires de téléphonie) passera, en France, par le biais d’un accord de master franchise signé avec la holding Sedadi, propriétaire du réseau Welcom’, spécialisé dans la téléphonie mobile multi-opérateurs (53 magasins implantés dans les départements du grand centre de la… Read More
Brèves et Actus
Darty : nouveau directeur général et chiffre d'affaires en hausse
Alors que s’ouvre une période charnière pour l’enseigne, passée dans le giron de la Fnac le 25 avril dernier, en attendant la décision finale de l’autorité de la concurrence courant juillet, Benoît Jaubert, directeur commercial depuis 2013, vient d’être nommé directeur général de Darty France. Une fonction jusqu’ici assurée par… Read More
Brèves et Actus
La Fnac ouvrira 15 magasins en France cette année
Alors qu’arrive à son terme le plan stratégique qui a rythmé la vie de l’entreprise depuis 2011, La Fnac annonce avoir, pour la deuxième année consécutive, stabilisé son chiffre d’affaires en 2015. Celui-ci ressort à 3,876 milliards d’euros (-0,2 % à périmètre et taux de change constants par rapport à… Read More
Brèves et Actus
La Fnac ouvre en franchise à Abidjan, en Côte d'Ivoire
Déjà présente en franchise au Maroc (à Casablanca, depuis 2011) et au Qatar (à Doha, depuis mai), la Fnac poursuit son développement à l’international, avec l’ouverture prochaine, annonce-t-elle, de deux franchises à Abidjan, en Côte d’Ivoire. Prévues pour décembre 2015 et février 2016, ces inaugurations, en terres francophiles, marqueront les… Read More
Brèves et Actus
La Fnac ouvre (encore) chez Intermarché
Comme l’avait annoncé Alexandre Bompard, son Pdg, en février, et conformément aux négociations engagées entre les deux groupes en 2014, la Fnac poursuit son déploiement au sein du réseau de supermarchés des Mousquetaires. Après Belleville-sur-Saone, Crest et Aubenas, l’enseigne de bien culturels, technologiques et de loisirs s’est installée dans la… Read More
Brèves et Actus
La Fnac ouvre en franchise à Doha
A la tête de 11 franchises en France, sur un total de 110 magasins, La Fnac se déploie aussi sur ce modèle à l’étranger. Après le Maroc, où elle s’est installée en franchise à Casablanca fin 2011, l’enseigne de biens culturels et de loisirs inaugure aujourd’hui son deuxième point de… Read More
Brèves et Actus
La Fnac en « discussions ouvertes » avec Intermarché
La Fnac poursuit sa stratégie de développement sur le terrain de la proximité. Après s’être installée sur 370 m² à Compiègne, la semaine dernière, conformément à ce qu’avait annoncé son directeur partenariats et franchise, Manuel Biota, au printemps, l’enseigne de biens culturels doublera sa mise picarde en ouvrant, en franchise… Read More
Interviews
Manuel Biota, directeur partenariats et franchise Fnac
Pourquoi la Fnac, enseigne historiquement succursaliste, a-t-elle souhaité opérer, il y a deux ans, un virage vers la franchise ? Et où en est aujourd’hui son développement sous cette forme ? La Fnac était jusqu’à 2012 une enseigne mono-format, présente dans les grandes agglomérations, mais absente des petites et… Read More
Brèves et Actus
Des cigarettes électroniques en vente à la Fnac
Depuis ce matin, il est possible d’acheter des cigarettes électroniques à la Fnac. Ne voulant sans doute pas passer à côté d’un marché en plein essor, l’enseigne de biens culturels et high-tech a ouvert son rayon « objets connectés » aux produits du jeune fabricant Smokio : des e-cigarettes équipées d’une puce… Read More
Brèves et Actus
Bientôt 3 nouvelles franchises Fnac en province
Après La Roche-sur-Yon et Melun en 2012, puis Pontault-Combault et Vichy (photo) en 2013, la Fnac s’apprête à conquérir trois nouvelles villes françaises en franchise. Elle s’implantera au Puy-en-Velay et à Compiègne « avant la fin du premier semestre », puis à Beauvais « un peu plus tard dans l’année ». Dans le premier… Read More
Brèves et Actus
La Fnac en bourse, Virgin Megastore hors course
C’est un drôle de contexte qui entoure l’entrée en bourse de la Fnac. Les actionnaires de Kering (ex-PPR) ayant approuvé l’opération à 99,6 %, la première cotation de l’enseigne de biens culturels aura bien lieu jeudi matin… soit trois jours à peine après la l’annonce de la liquidation judiciaire de… Read More
Brèves et Actus
La Fnac ouvre une deuxième franchise à Melun
Après La Roche-sur-Yon fin octobre, la Fnac a ouvert un deuxième magasin franchisé, à Melun, le 11 décembre. Si sa première unité partenaire était implantée, sur 1 800 m², en galerie commerciale de périphérie, celle-ci est un petit format de proximité, installé cette fois en plein cœur de la cité… Read More
Brèves et Actus
La Fnac en franchise : c'est parti !
Annoncés en 2011 par Alexandre Bompard, dans le cadre de son « Plan Stratégique 2015 », corroborés en début d’année par la création d’une direction dédiée confiée à un ex-Carrefour, les projets de la Fnac en franchise prennent forme. Le distributeur de biens culturels et de loisirs ouvrira son premier point… Read More
Brèves et Actus
La Fnac en master franchise au Maroc
C’est inédit : La Fnac va franchiser son concept. L’enseigne vient en effet de signer un contrat de master avec le groupe Aksal, à qui elle délègue son déploiement au Maroc. Un premier magasin doit voir le jour début 2011, dans le Morocco’mall de Casablanca. PPR ambitionnant de disposer, à… Read More
Les franchisés de FNAC prennent la parole
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