L’enseigne spécialiste des solutions de mobilité est de nouveau lauréat du concours « Elu Service Client de l’année 2026 » dans la catégorie « réparation automobile ». Une note générale de 18.28/20, la plus élevée depuis 5 ans. Speedy assure son exigence et son engagement durable envers ses clients.
Qualité du service client
L’expérience client : un engagement durable
Depuis plus d’un quart de siècle, Speedy s’appuie sur un réseau de 500 ateliers disséminés à travers la France pour soutenir les conducteurs dans la maintenance de leurs véhicules.
La gestion de la relation client est au centre de la stratégie de l’entreprise et se manifeste par un engagement constant en matière d’accueil, d’écoute et de transparence.
Cette douzième récompense consécutive pour l’Élection du Service Client de l’Année vient reconnaître le dur labeur commun des équipes, constamment formées pour anticiper les changements dans le domaine de la mobilité, satisfaire aux nouvelles exigences et intégrer les instruments numériques qui révolutionnent l’expérience client.
Avec une note inédite de 18,28/20 et se positionnant à la 11ᵉ place parmi 165 entreprises, toutes catégories confondues, Speedy réaffirme son engagement à maintenir un niveau élevé de qualité de service et à centrer chacune de ses actions sur le client.
«Être Élu Service Client de l’Année pour la douzième fois consécutive est un honneur qui nous engage. Plus qu’un titre, c’est la reconnaissance du travail quotidien de nos équipes, partout en France, pour offrir un service rapide de qualité, fiable et humain.
Cette victoire confirme que notre modèle repose sur des valeurs fortes : proximité, confiance et écoute. Elle traduit aussi la relation unique que nous entretenons avec nos clients, qui savent pouvoir compter sur les équipes Speedy à chaque étape de leur mobilité.
Cette distinction nous rappelle que l’expérience client n’est jamais acquise : elle se cultive, elle s’améliore, elle se réinvente. C’est cette exigence qui nous anime et qui continuera de guider notre stratégie dans les années à venir»
– Romain Vancappel, Directeur de la Stratégie, du Marketing et de l’Innovation chez Speedy France.
À propos de Speedy
- spécialiste des solutions de mobilité avec 47 ans d’expérience et près de 500 centres en France.
- des valeurs qui lui sont chères comme la convivialité, la proximité et la qualité d’accueil,
- en 2026 Speedy est élu meilleur service client pour la douzième année consécutive.
- depuis 2016, l’enseigne fait partie du groupe Bridgestone, acteur majeur des solutions de pointe et de mobilité.
