Franchise DARTY

Implantations : 37
Type de contrat : Franchise
Activité : Electroménager, TV, hifi, informatique, multimedia
Je suis intéressé par la franchise DARTY
75 000 €
Apport personnel
50 000 €
Droit d'entrée
Dernière mise à jour : 19 septembre 2017
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L'apport minimum demandé par DARTY est de 75 000 €

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Présentation de la franchise DARTY

Leader français de la distribution de produits électrodomestiques 

Fidèle à son célèbre Contrat de Confiance, Darty propose des solutions innovantes et complètes pour la maison et accompagne ses clients, avant, pendant et après la vente. Précurseur en termes de service après-vente, Darty a forgé sa réputation sur la qualité de son service, avec un service après-vente ultra performant, et l’expertise de ses vendeurs.

Depuis sa création en 1957, l’enseigne a construit un concept unique basé sur un large choix de produits électroménagers, informatiques, audiovisuels et de télécommunication, des prix bas, et surtout des services intégrés dont la qualité est reconnue par tous. Avec des services gratuits comme la livraison, l’installation à domicile et la reprise du matériel usagé, et des services payants comme l’assistance téléphonique 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, la franchise Darty intervient sur toute la chaîne de services.

C’est cette capacité d’intervention de bout en bout du parcours d’achat, et notamment en aval de la vente, qui signe sa spécificité. Au-delà du parcours d’achat, l’enseigne s’appuie sur l’expertise et le savoir-faire de ses équipes, animées par un véritable esprit de service. Darty est en permanence à l’écoute de ses clients pour faire progresser son offre de services. Lancé en 2014, le « bouton Darty » est une innovation qui simplifie l’accès au SAV : il suffit au client d’appuyer sur ce petit objet connecté et un conseiller Darty le rappelle aussitôt, 24h/24 et 7J/7,  pour le dépanner à distance ou répondre à ses questions.

 

 

Mais sa grande force, c’est son Contrat de Confiance. Lancée en 1973, cette promesse écrite aux clients repose sur trois engagements : des prix bas garantis toute l’année par le remboursement de la différence, un large choix d’équipements en magasins et sur le site darty.com et des services de qualité.

Très novateur à l’époque, ce service est devenu, au fil des ans, la marque de fabrique de l’enseigne. Aujourd’hui encore, Darty reste la seule enseigne en France à s’engager de cette manière auprès de ses clients. A l’international, la franchise détient des positions solides en Belgique et aux Pays-Bas.

Galerie photo
L'actualité de DARTY
  • Rencontre avec Frédéric Loquin, directeur de la franchise Darty
    13 Avr 2017

    Pourquoi Darty s’est tourné vers la franchise en 2013 ? Comment l’enseigne a atteint 100 points de vente sous cette forme, soit les deux-tiers de ses objectifs, en seulement trois ans ? Le succès rencontré l’emmènera-t-elle au-delà des 150 franchises initialement prévues ? Rencontré à l’occasion de Franchise Expo Paris, fin mars, Frédéric Loquin, directeur de la franchise… Lire la suite

  • Sébastien Hours (Keria) et Dan Ohnona (Fnac-Darty) élus administrateurs de Procos
    31 Mar 2017

    La Fédération pour l’urbanisme et le développement du commerce spécialisé a tenu, le 28 mars, son assemblée générale. A cette occasion, Jean-Luc Bret, prédécesseur de François Feijoo (Eram) à la tête de Procos et figure historique de la franchise (il fut le fondateur de La Croissanterie en 1977), a été nommé Président d’honneur. Tandis qu’étaient élus… Lire la suite

  • Déjà 100 franchises Darty ouvertes
    17 Mar 2017

    Après Guéret, Saint-Dié des Vosges ou encore Draguignan en début d’année, Darty s’installera le 23 mars en franchise à Parthenay, dans les Deux-Sèvres. D’une superficie de 830m², et proposant un large choix de produits et services Darty, ainsi que l’ensemble de la gamme Darty.com grâce au Click & Collect, cette franchise sera la 100ème ouverte… Lire la suite

  • Darty : nouveau directeur général et chiffre d'affaires en hausse
    15 Juin 2016

    Alors que s’ouvre une période charnière pour l’enseigne, passée dans le giron de la Fnac le 25 avril dernier, en attendant la décision finale de l'autorité de la concurrence courant juillet, Benoît Jaubert, directeur commercial depuis 2013, vient d’être nommé directeur général de Darty France. Une fonction jusqu’ici assurée par Régis Schultz, qui se concentrera… Lire la suite

  • Frédéric Loquin, directeur général du développement de Darty
    11 Mar 2016

    Deux ans après son démarrage en franchise, Darty compte déjà 62 magasins sous cette forme. A quoi attribuez-vous cette rapidité d’expansion ? Nous avons d’abord pensé que l’attrait pour notre marque était le fait de la nouveauté. En fait, l’engouement a été communicatif autour de nos franchisés de la première heure, le bouche-à-oreille a fonctionné à… Lire la suite

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