Repar‘stores, le réseau qui domine le secteur de la réparation et de la modernisation de stores et volets roulants, toutes marques confondues, à interviewé Saim Bendahan franchisé Repar‘stores à Toulouse Nord depuis 2016.
Comment es-tu devenu franchisé ?
«Après 25 ans de gestion et d’animation commerciale, il m’était devenu évident de devenir à mon tour mon propre chef d’entreprise.»
Qu’est ce qui t’a séduit dans le concept de la franchise ?
«Tout d’abord les valeurs qu’elle portait, ensuite j’ai eu une rencontre avec Guillaume à Montpelier qui m’a complètement convaincu du concept et de l’esprit familial qui y règne.»
Comment s’est déroulé ton lancement dans le réseau ?
«J’ai été accompagné par Repar’stores pendant 2 mois au siège dans le département promotion et c’était une formation qui était théorique et pratique qui m’a permis ensuite de démarrer de façon autonome.»
Les moments marquants de ton installation à Toulouse ?
«A l’époque il y a maintenant presque 10 ans, le téléphone ne sonnait pas beaucoup donc je faisais beaucoup de porte à porte, je mettais beaucoup de carte de visite et de flyers dans les boites aux lettres. Ce qui m’a amené par la suite beaucoup et j’ai démarché énormément les agences commerciales.»
Une anecdote de tes débuts à partager ?
«Il m’est arrivé une fois de remplacer un moteur chez le voisin alors que ce n’étais pas le bon client.»
A quoi ressemble une journée type pour toi ?
«J’accompagne les équipes le matin, on discute souvent des dossiers qui sont un peu plus complexe et puis après j’aime bien aussi aller à la rencontre de mes clients.»
Qu’est ce que tu préfères dans ton métier aujourd’hui ?
«Le management et la satisfaction de mes clients.»
Quels avantages vois-tu à une franchise multi-camions ?
«Cela me permet de mailler tout mon territoire et d’augmenter ma réactivité chose qui est très importante vis-à-vis de nos clients.»
Comment ton activité à évolué depuis le début ?
«J’ai démarré en 2016 tout seul, aujourd’hui nous sommes 9, nous venons d’acquérir un entrepôt.»
Un conseil pour quelqu’un qui hésite à se lancer chez Repar’stores ?
«Si tu veux t’éclater tout en étant accompagné, tu peux te lancer les yeux fermés.»
Décris l’esprit Repar’stores en trois mots :
«Responsable, bienveillance, proximité»
